Teknisk support för ditt företag

Driver du en webbplats men saknar tid eller kunskap för att hålla den i toppskick? Med mitt supportabonnemang får du en teknisk partner som är en del av ditt team. Jag ser till att din sida är säker, uppdaterad och fungerar som den ska. Utan att du behöver lyfta ett finger. Och om något går snett? Jag löser det snabbt och förklarar vad som hänt på ett sätt som alla förstår.

Vanliga frågor och svar
En person håller en lila post-it-lapp i ena handen och en svart penna i den andra, med en bärbar dator, glasögon och anteckningsböcker i bakgrunden.

Vad ingår?

Det ingår många olika delar i support abonnemanget men dom 4 mest uppskattade av mina kunder idag är dessa saker som ingår:  

  • Säkerhet och övervakning: Jag håller koll på din sida, koden och ser till att den är live dygnet runt.
  • Felsökning och åtgärder: Om något händer vid en uppdatering fixar jag det.
  • Utveckling och design: 3 timmar per år för att uppdatera design eller annat på sidan.
  • Utvecklingsmöten: 2 timmar per år för att planera och förbättra din webbplats.
En grupp lila kuber med kugghjulsikoner, med en rosa kub med en stjärna som sticker ut, på en lila bakgrund.

Så här fungerar det

Med supportabonnemanget får du en trygg lösning som håller din webbplats i toppskick. Jag övervakar, uppdaterar och löser problem – allt för att du ska kunna fokusera på din verksamhet. Behöver du extra hjälp utanför abonnemanget? Då finns min timbaserade tjänst, Webbhjälp, som ett komplement.

Vanliga frågor om supportabonnemanget

Vad ingår i supportabonnemanget?

Supportabonnemanget täcker allt du behöver för att hålla din webbplats i toppskick:

  • Uppdatering av sidan och dess system.
  • Förhöjd säkerhet och övervakning av sidan, koden och eventuella fel.
  • Övervakning av att sidan är live dygnet runt.
  • Felsökning och åtgärder om något går fel vid en uppdatering.
  • 3 timmar per år för uppdateringar i design eller andra förbättringar.
  • 2 timmar per år för utvecklingsmöten där vi planerar och optimerar din webbplats.
Vad händer om jag själv orsakar ett problem på sidan?

Om du själv gör ändringar som leder till att sidan går sönder täcks det inte av abonnemanget. Men ingen fara. Jag erbjuder en timbaserad tjänst som heter Webbhjälp, där jag snabbt kan hjälpa dig att lösa problemet.

Hur fungerar övervakningen av sidan?
Jag övervakar din webbplats dygnet runt för att säkerställa att den är live och fungerar som den ska. Om något går fel, som att sidan kraschar eller att ett fel uppstår i koden, får jag en notis och kan agera direkt.
Vad kan jag använda de 3 timmarna för uppdateringar till?

De 3 timmarna kan användas till allt som förbättrar din webbplats, till exempel:

  • Uppdatering av design eller layout.
  • Lägga till nya funktioner eller innehåll.
  • Anpassningar för att förbättra användarupplevelsen.
Vad är utvecklingsmöten och varför ingår de?
Utvecklingsmöten är tillfällen där vi tillsammans går igenom din webbplats och planerar förbättringar. Det kan handla om att optimera funktioner, diskutera nya idéer eller lösa problem som du vill prioritera. Mötena är ett sätt att säkerställa att din webbplats alltid utvecklas i rätt riktning.
Hur snabbt får jag hjälp om något händer?
Jag prioriterar mina abonnemangskunder och strävar efter att lösa problem så snabbt som möjligt. I de flesta fall kan jag börja felsöka direkt när ett problem uppstår.
Kan jag uppgradera eller säga upp abonnemanget?
Självklart! Du kan när som helst uppgradera till ett större paket om du behöver mer hjälp, eller säga upp abonnemanget om det inte längre passar dina behov.
Vad händer om jag inte använder alla timmar som ingår?
De timmar som ingår i abonnemanget är giltiga under ett år. Om du inte använder dem går de tyvärr inte att spara till nästa år, så se till att utnyttja dem för att förbättra din webbplats!
Kan jag kombinera supportabonnemanget med andra tjänster?

Ja! Om du behöver extra hjälp utöver det som ingår i abonnemanget kan du använda min timbaserade tjänst, Webbhjälp, för att få snabb och flexibel hjälp med specifika problem eller projekt.

Kontakta mig